【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】大規(guī)模定制模式具有不可復(fù)制性，典型的例子是電腦行業(yè)的戴爾，戴爾模式的本質(zhì)其實(shí)就是大規(guī)模定制的應(yīng)用，戴爾模式只能屬于戴爾，而基于這種模式背后所映射的大規(guī)模定制原理卻是有跡可循的。
1.將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
這是整個(gè)大規(guī)模定制的基礎(chǔ)，也是整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的前奏，在這方面有兩種情況：
一是禮品企業(yè)通過(guò)強(qiáng)大的實(shí)力強(qiáng)行開(kāi)拓禮品市場(chǎng)，創(chuàng)造一個(gè)新的客戶(hù)細(xì)分需求，并規(guī)范其特性，進(jìn)而引領(lǐng)時(shí)尚和潮流，這是主動(dòng)式的客戶(hù)需求的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程，禮品企業(yè)通過(guò)對(duì)禮品的細(xì)分市場(chǎng)精準(zhǔn)定位，創(chuàng)造性地提出新的銷(xiāo)售模式，告訴企業(yè)鎖定的目標(biāo)客戶(hù)，應(yīng)該從企業(yè)所提供的幾種最有品位和時(shí)尚的禮品當(dāng)中進(jìn)行選擇，這種開(kāi)拓性、開(kāi)發(fā)式客戶(hù)模式具有巨大威力。
與主動(dòng)需求標(biāo)準(zhǔn)化相對(duì)應(yīng)的是被動(dòng)式需求的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程，此時(shí)禮品企業(yè)面對(duì)的是無(wú)數(shù)需求各異的客戶(hù)，企業(yè)所需要準(zhǔn)備的是將這些對(duì)禮品的不同需求通過(guò)各銷(xiāo)售終端匯集到企業(yè)總部，由企業(yè)總部對(duì)這些需求進(jìn)行分析，根據(jù)不同類(lèi)型的企業(yè)和文化特點(diǎn)，提煉并最終形成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。
這兩種信息處理的模式共同點(diǎn)在于，禮品企業(yè)的客戶(hù)并不是所有群體，而是具有適合于本企業(yè)的針對(duì)性禮品細(xì)分群體，然后針對(duì)這個(gè)群體的需求將各種禮品給予有限的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，企業(yè)通過(guò)這種有限的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為后臺(tái)的大規(guī)模制造提供了先決條件。
2.將禮品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)化流程
找準(zhǔn)自己的客戶(hù)群體，明確了客戶(hù)的需求，剩下的就是禮品如何標(biāo)準(zhǔn)化，這其實(shí)是一個(gè)組合的問(wèn)題，供應(yīng)商對(duì)禮品需求標(biāo)準(zhǔn)化后，客戶(hù)會(huì)根據(jù)自己的愛(ài)好依據(jù)廠家的需求引導(dǎo)完成其標(biāo)準(zhǔn)化需求內(nèi)容設(shè)定，最終形成訂單。
企業(yè)可以將設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化分工形成設(shè)計(jì)流水線(xiàn)，將各團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工，有負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)創(chuàng)意構(gòu)思的、有外觀設(shè)計(jì)的、有設(shè)計(jì)工藝流程的、有設(shè)計(jì)包裝的，這樣一旦有個(gè)體化需求產(chǎn)生，則立即按照這種標(biāo)準(zhǔn)化的分工快速形成設(shè)計(jì)上的效果圖，這樣客戶(hù)將從其企業(yè)配置的電腦系統(tǒng)工具中見(jiàn)到按照自己意圖所構(gòu)思的商務(wù)禮品三維圖像，顧客也樂(lè)意為其付出額外的報(bào)酬。
企業(yè)也可以將設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造模塊標(biāo)準(zhǔn)化，基于企業(yè)生產(chǎn)制造成本的考慮，如果采用大規(guī)模的定制模式，勢(shì)必為企業(yè)帶來(lái)巨大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用，如不同的模具需求和生產(chǎn)工藝要求等，所以從設(shè)計(jì)一開(kāi)始就要按照生產(chǎn)工藝規(guī)劃產(chǎn)品的各個(gè)模塊的標(biāo)準(zhǔn)化程度。
以小家電禮品為例，設(shè)計(jì)時(shí)需要對(duì)所有投放市場(chǎng)的產(chǎn)品架構(gòu)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃，需要對(duì)每一個(gè)模塊實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化配置規(guī)劃，需要對(duì)所有產(chǎn)品配置的零部件甚至是一枚螺絲都實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃，這樣企業(yè)所售的產(chǎn)品千差萬(wàn)別，而生產(chǎn)、制造、服務(wù)所帶來(lái)的成本將大大降低。
3.將產(chǎn)業(yè)資源整合為供應(yīng)鏈體系
禮品企業(yè)面對(duì)的是千差萬(wàn)別的禮品需求，該客戶(hù)需求最終要通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品組合并以?xún)r(jià)值增值的方式體現(xiàn)在客戶(hù)手中，在這個(gè)龐大的供應(yīng)系統(tǒng)中，有兩個(gè)層次是最為關(guān)鍵的：一個(gè)是企業(yè)本身與客戶(hù)之間的供應(yīng)關(guān)系，一個(gè)是企業(yè)與配套供應(yīng)商之間的供應(yīng)關(guān)系，前者決定的是客戶(hù)的接受價(jià)值，后者決定了企業(yè)的材料成本。
其實(shí)，在這條價(jià)值鏈條上，企業(yè)的供應(yīng)商是為客戶(hù)提供了間接的價(jià)值增值，傳統(tǒng)企業(yè)不過(guò)是將整個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造的環(huán)節(jié)都獨(dú)自承擔(dān)，而大規(guī)模定制所要求的是企業(yè)只做自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，其他環(huán)節(jié)交由產(chǎn)業(yè)鏈中其他效率高的企業(yè)來(lái)共同完成，最終形成整體的包含了服務(wù)在內(nèi)的產(chǎn)品提供給已經(jīng)定制產(chǎn)品的客戶(hù)，滿(mǎn)足其需求。
某家紡類(lèi)禮品企業(yè)為了保障生產(chǎn)的效率，實(shí)現(xiàn)7至12天的新品上市規(guī)劃，自己企業(yè)主體主要承擔(dān)設(shè)計(jì)、裁剪、染色等重要的加工部分，其余部分全部外包給周邊約500多個(gè)小廠，除主要生產(chǎn)流程和分包生產(chǎn)流程外還將物流配送提高到前所未有的高度，有時(shí)為了保證供貨期，還采用飛機(jī)直接配送貨物的情況，這種反應(yīng)速度和立體化配合所形成的綜合服務(wù)模式才是其他企業(yè)不容易學(xué)到的核心內(nèi)容。
4.將企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榇怪币惑w化管理體系
大規(guī)模定制是一個(gè)系統(tǒng)性工程，是建立在企業(yè)解決客戶(hù)禮品需求基礎(chǔ)之上的滿(mǎn)意服務(wù)，這個(gè)系統(tǒng)涵蓋了從先期需求調(diào)查到后期產(chǎn)品服務(wù)的所有過(guò)程環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都將為大規(guī)模定制帶來(lái)災(zāi)難性的結(jié)果，禮品企業(yè)能在大規(guī)模定制領(lǐng)域各自取得斐然的業(yè)績(jī)，其背后主要的依靠就是建立在企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制基礎(chǔ)上的科學(xué)的專(zhuān)業(yè)分工管理體系。
大規(guī)模定制依靠的是企業(yè)快捷的市場(chǎng)反應(yīng)能力和高效的供應(yīng)機(jī)制，信息流完成和客戶(hù)需求的確認(rèn)和反饋以及后期的服務(wù)支撐，產(chǎn)品流體現(xiàn)的是企業(yè)為解決客戶(hù)個(gè)性化需求所提供的物流供應(yīng)，現(xiàn)金流則是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的命脈，這三個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)是企業(yè)垂直一體化管理體系的三個(gè)支柱，缺一不可。
而企業(yè)內(nèi)部則由設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、現(xiàn)金交易、服務(wù)支撐構(gòu)成的循環(huán)往復(fù)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)來(lái)控制這三個(gè)核心點(diǎn)，當(dāng)然，不同的企業(yè)采用的管理方式可能不盡相同，但其精髓一定是在這三個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)上遠(yuǎn)超同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這也是大規(guī)模定制能落地實(shí)施的背后邏輯。
5.企業(yè)要建立高效的組織和團(tuán)隊(duì)
禮品企業(yè)實(shí)行大規(guī)模定制在組織結(jié)構(gòu)上有兩種要求：一是需要組織內(nèi)部有專(zhuān)業(yè)化的分工，二是需要有熟練的操作團(tuán)隊(duì)成員。
專(zhuān)業(yè)化的分工可以依靠企業(yè)清晰的流程將各分工單位有機(jī)地穿在一起，并以此界定各關(guān)鍵點(diǎn)，厘清彼此間的工作要求和崗位職責(zé)，隨后，企業(yè)以此為基礎(chǔ)招募符合條件的團(tuán)隊(duì)充實(shí)到各個(gè)崗位上去實(shí)現(xiàn)組織的既定戰(zhàn)略目的。
從具體實(shí)施看，先定企業(yè)的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略再?zèng)Q定組織架構(gòu)，組織架構(gòu)確定運(yùn)營(yíng)流程，運(yùn)營(yíng)流程再?zèng)Q定每一個(gè)崗位的職責(zé)。大規(guī)模定制屬于典型的按需應(yīng)變，這需要組織的運(yùn)營(yíng)效率和響應(yīng)速度遠(yuǎn)高于非大規(guī)模定制型的企業(yè)。
這種要求決定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是典型的流程驅(qū)動(dòng)型體系，標(biāo)準(zhǔn)化的流程能彌補(bǔ)先前因強(qiáng)調(diào)組織靈活性而過(guò)多分工所造成的企業(yè)效率下降的問(wèn)題。
崗位職責(zé)只是說(shuō)明了該工作的要求，其最終結(jié)果還要看處于該崗位的員工能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況，如何能保證所有員工都按照企業(yè)既定流程統(tǒng)一協(xié)調(diào)、步調(diào)一致地操作是大規(guī)模定制關(guān)于人才選拔的難點(diǎn)所在。
解決該問(wèn)題的有效辦法是將企業(yè)在具體操作過(guò)程中所遇見(jiàn)的問(wèn)題不斷積累和沉淀，總結(jié)提煉標(biāo)準(zhǔn)化的答案和操作步驟，并與企業(yè)流程相配合，最終通過(guò)大量有效的培訓(xùn)完成企業(yè)團(tuán)隊(duì)由隨機(jī)性操作向標(biāo)準(zhǔn)化操作的要求轉(zhuǎn)變。