【中國禮品網(wǎng)訊】電子商務(wù)的日漸發(fā)展，讓越來越多的文具商家開始了對電子商務(wù)的探索，開啟網(wǎng)絡(luò)道路后，也要了解如何實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接接觸，獲取消費(fèi)者的真實(shí)想法，隨著社會媒體營銷的日漸成熟，越來越多的商家開始選擇在網(wǎng)絡(luò)上“拉攏人心”，社會化媒體營銷就是利用社會化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科和其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺和媒體進(jìn)行營銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶服務(wù)維護(hù)及開拓的一種方式，從國外的Facebook、Twitter，到國內(nèi)的微博、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻分享網(wǎng)站等，社會化媒體改變了人們的溝通交流方式，成為不可忽視的新媒體。

　　社交媒體推動企業(yè)信息透明化，在未融入社交媒體之前，文具廠家也難與用戶進(jìn)行互動，也無法獲取反饋，融入社交媒體后，用戶可以直達(dá)企業(yè)高層，除此之外，所有的企業(yè)面對環(huán)境問題、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及消費(fèi)者和員工權(quán)益等問題時(shí)，也不得不更加慎重，文具制造商要借用社交平臺吸引更多消費(fèi)者，要發(fā)揮社會化營銷平臺的傳播力和和話題能量，就必須重視關(guān)系和內(nèi)容。

　　關(guān)系營銷

　　關(guān)系營銷通過人際關(guān)系的發(fā)散，口口相傳達(dá)到信息傳遞的效果，社會化營銷可以說是關(guān)系營銷的網(wǎng)絡(luò)化，每一個(gè)信息接收者都可以是信息的二次發(fā)布者，人人都可以是傳播者，傳播范圍更廣，并且信息傳播者還可以收到意見反饋，所以說，即使是社會化營銷，還是要回歸到人的關(guān)系，有研究表明，朋友推薦的消費(fèi)信息比一般廣告信息的有效率高十幾倍，人們往往更傾向于朋友親人的推薦，在公眾平臺上，只要關(guān)注那些意見領(lǐng)袖即可，省去了選擇篩選信息的時(shí)間，人們希望選擇變得更簡單但是更可信，于是人們信任那些社交網(wǎng)絡(luò)上的朋友。

　　內(nèi)容營銷

　　對于文具供應(yīng)商來說，編輯什么內(nèi)容與消費(fèi)者分享也很重要，有內(nèi)容的話題，才會被人們轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)，比如微博，正是以話題交流驅(qū)動口碑效應(yīng)，大多數(shù)商家都會想通過互聯(lián)網(wǎng)告知消費(fèi)者，最新的企業(yè)動態(tài)或者最新款的文具產(chǎn)品，但是純粹的推出又不被太過期待，如果能結(jié)合當(dāng)下流行的元素，以日記+圖片的形式表示出來，并通過社區(qū)、論壇、博客等途徑傳播。

　　文具廠家要多關(guān)注什么是網(wǎng)友喜聞樂見的，怎樣才能讓工作關(guān)注，取得良好的品牌傳播效益，這是企業(yè)需要摸索的事情，當(dāng)然，企業(yè)還要分析客戶群的喜好，針對客戶群創(chuàng)造精準(zhǔn)話題，這樣才能取得事半功倍的效果。