【中國禮品網(wǎng)訊】隨著業(yè)務擴展范圍的不斷延伸，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的版圖也越來越?jīng)]有邊界。近日，香港上市公司海爾電器公告顯示，阿里巴巴集團以港幣28.22億元（約合人民幣22.13億元）投資海爾集團子公司海爾電器，并與海爾日日順物流合作，共同提升大件物流“最后一公里”配送服務。
據(jù)介紹，本次戰(zhàn)略合作中，阿里巴巴集團對海爾集團子公司海爾電器集團有限公司進行總額為28.22億元港幣的投資。
其中阿里巴巴集團對海爾電器旗下日日順物流投資18.57億元港幣，設立合資公司，包括：認購日日順物流9.9%的股權(quán)，金額是5.41億元港幣；認購海爾電器發(fā)行的金額為13.16億元港幣的可轉(zhuǎn)換債券，該可轉(zhuǎn)換債券未來可轉(zhuǎn)換成日日順物流24.1%的股份。
按照雙方合作的計劃，得益于海爾日日順物流全國范圍的服務網(wǎng)絡，全國2800個縣區(qū)市消費者將可享家電“送貨入戶”服務。而日日順擁有的7600多家縣級專賣店，26000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，19萬個村級聯(lián)絡站未來都將成為阿里巴巴直接抵達二三四線甚至鄉(xiāng)村消費者的觸角。
“雙十一”凸顯問題促使合作
有業(yè)內(nèi)人士向南方日報記者透露，日日順與阿里的合作要從2012年說起。2012年，阿里巴巴旗下天貓電器城，家電品類增速迅猛。隨著消費者對網(wǎng)購信任度的提升和支付交易的流暢，越來越多的中高端大件家電產(chǎn)品網(wǎng)上熱銷，但大件物流配送卻飽受詬病。
“去年給家里買了臺液晶電視，早就看好款式了，就等著活動那天價格能優(yōu)惠。當時光想著手要快，忘了事先問問物流的情況，結(jié)果根本送不到鎮(zhèn)上，只能讓我爸坐車到縣里自己提回來，每次想起來都郁悶得不行。”網(wǎng)友“一枝梅”的講述得到了眾多網(wǎng)友的響應，有人反映自己在網(wǎng)上訂購的家具被送到當?shù)匚锪鱾}庫后，對方來電說要么自取，要么加錢送貨。
而許多三四線城市以及廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，仍是大件商品網(wǎng)購配送的盲區(qū)，以家電銷售見長、自建物流的專業(yè)B2C京東、蘇寧等，也無暇顧及這部分地區(qū)消費者，使得大件物流的短板在送貨廣度深度上顯露無遺。
“因為阿里系平臺淘寶、天貓銷售的大件物流產(chǎn)品，由商家依托不同社會化物流公司派送，不同物流公司合作，服務標準不一，有些要求自提，有些不搬家上樓，送貨入戶加價等，使得最后消費者網(wǎng)購體驗大打折扣。”阿里巴巴人士表示，“有消費者為此寧愿到線下實體店買。”
天貓電器城相關負責人表示，當時阿里發(fā)現(xiàn)海爾有獨立的第三方物流服務公司海爾日日順，做大件物流配送服務不錯，口碑很好。2012年，雙方成立代號為“嶗山”的項目組，共同摸索天貓電器城物流家電配送模式。通過電器城“家電億萬團”等活動，消費者對日日順提供的送貨入戶等服務好評如潮。而去年“雙十一”雙方在全國400個城市和1500多個區(qū)縣實現(xiàn)24小時限時達，在全國超過460個三四縣城市的區(qū)縣，甚至是農(nóng)村地區(qū)將保證48小時限時到達。2012年12月，海爾第一次高層帶團訪問阿里集團。經(jīng)過多次磨合，最終雙方達成了此次合作。
家電網(wǎng)購“最后一公里”服務升級
近年來，家電、家具等大件商品的網(wǎng)購規(guī)模以驚人速度增長。據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院等部門發(fā)布的《2013上半年家電網(wǎng)購分析報告》顯示，網(wǎng)購已成為消費者購買家電類產(chǎn)品時的重要選擇，家電網(wǎng)購銷售增幅遠超過傳統(tǒng)渠道。上半年，我國B2C家電網(wǎng)購市場規(guī)模達530億元，其中平板電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)等四類家電產(chǎn)品網(wǎng)購交易額共計137億元。報告預測，中國家電網(wǎng)購市場的規(guī)模將持續(xù)擴大，2015年，中國市場網(wǎng)購家電（不包含手機）的銷量占整體家電銷量的比例將達到15%。
不過，家電、家具等大件商品網(wǎng)購飛速增長的同時，為之配套的大件物流服務的步伐顯得有些吃力。據(jù)悉，受制于物流配送的局限，目前家電、家具網(wǎng)購的消費者主要集中在大中城市，二三線城市覆蓋范圍有限。其次，大件物流尚未形成行業(yè)標準，專業(yè)服務商缺口增大。由于大件物流服務水準參差不齊，服務質(zhì)量亦無法保證。目前，大多數(shù)物流公司提供服務是送貨至樓下，消費者需自行把貨搬到家，或者出費用找工人搬貨。
本次阿里巴巴和海爾戰(zhàn)略合作后，雙方將通過新設立的日日順物流合資公司，共同建立行業(yè)領先的端到端大件物流服務標準，打造覆蓋各級市場的領先的家電及大件物品的物流及服務網(wǎng)絡。并在此基礎上，共同開發(fā)、提供創(chuàng)新的供應鏈管理解決方案及產(chǎn)品，推動中國物流產(chǎn)業(yè)的跨越式進步。這項物流服務網(wǎng)絡將同時全面支持天貓電器城發(fā)展，為天貓電器城商家及消費者提供高質(zhì)量服務。
目前，日日順的網(wǎng)絡已深入三線城市甚至農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購群體。信息顯示，此前，日日順公司已在全國范圍內(nèi)建立了覆蓋廣闊的物流及服務網(wǎng)絡，建立了90個輻射帶動力強的區(qū)域物流中心，覆蓋全國2800個縣及所屬48000個鎮(zhèn)，并在全國擁有3000多條客戶配送專線、6000多個服務網(wǎng)點，實現(xiàn)全國物流服務全網(wǎng)絡覆蓋，成為全國唯一能將大件物流產(chǎn)品配送“到村入戶”的企業(yè)。隨著此次合作敲定，未來將為消費者帶來從線上到線下“無斷層”的一體化服務，解決家電網(wǎng)購中普遍存在的“送貨不上樓”、“管送不管裝”、“裝后沒人管”等種種問題，大大提升消費者的購物體驗。
數(shù)據(jù)顯示，大件家電、家具商品在阿里巴巴平臺上仍增速迅猛。以天貓雙十一為例，天貓平臺上包括床、桌子、沙發(fā)等需要大件物流運送的大件家具，交易額同比去年同日增幅達150%。而冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視機、油煙機、燃氣灶等家電銷售額雙十一同比增幅達350%以上。
有業(yè)內(nèi)人士表示，雙方合作將進一步滿足更廣袤地域網(wǎng)購大件產(chǎn)品消費者的需求，為海量的消費者，提供和大城市消費者無差別的物流服務。這是網(wǎng)購市場的一個里程碑，網(wǎng)購市場因此將迎來幾何級增長。