【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】后“雙十一”時(shí)代，不僅僅是部分電商打算將“戰(zhàn)線(xiàn)”由單純的網(wǎng)絡(luò)向?qū)嶓w延伸，實(shí)體商家也在謀劃著如何將網(wǎng)上商家擁有的價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)徹底納入實(shí)體。而近期各地頻頻爆出小家電檢測(cè)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的消息，有的城市甚至檢測(cè)出50多種小家電出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，網(wǎng)購(gòu)小家電更是問(wèn)題多多。為此，對(duì)于大賣(mài)場(chǎng)引入網(wǎng)上低價(jià)小家電，有關(guān)人士表示擔(dān)憂(yōu)：部分網(wǎng)上低價(jià)在家電本身質(zhì)量較差，甚至存在安全隱患。實(shí)體賣(mài)場(chǎng)如何對(duì)那些在家電產(chǎn)品的質(zhì)量和安全嚴(yán)格把關(guān)？會(huì)不會(huì)因此影響大賣(mài)場(chǎng)信譽(yù)？

　　實(shí)體賣(mài)場(chǎng)欲引進(jìn)網(wǎng)上低價(jià)小家電

　　今年的“雙十一”家電實(shí)體商家均積極參與了電商發(fā)起的購(gòu)物促銷(xiāo)，努力程度不亞于電商，雖然也取得了不俗的成績(jī)，但激起的水花遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有電商大。

　　“雙十一”后，實(shí)體商家開(kāi)始思考，電商最大的吸引力在哪里？佛山國(guó)美市場(chǎng)部經(jīng)理張佩虹表示，除了因?yàn)榭梢栽诩依锵聠?、方便之外，還有一個(gè)更重要的原因，是網(wǎng)上小電器的價(jià)格便宜。

　　“網(wǎng)上的小家電就是便宜。”我們經(jīng)常聽(tīng)到人們這樣的議論。張佩虹并不這么看，她認(rèn)為：“其實(shí)同樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們可以和網(wǎng)上一樣便宜，甚至有些還比網(wǎng)上便宜。而網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴率一直很高，為什么消費(fèi)者還是選擇網(wǎng)購(gòu)呢？”

　　張佩虹分析，網(wǎng)友們之所以認(rèn)為網(wǎng)上小電器實(shí)體店便宜，主要是因?yàn)橐恍?“超低價(jià)”小電器在實(shí)體店沒(méi)有出樣和銷(xiāo)售，只在網(wǎng)上有售。這些產(chǎn)品要么品牌知名度低，甚至有些是小作坊生產(chǎn)，有的甚至根本沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)。因?yàn)榈椭担@些商品進(jìn)入實(shí)體店可能面臨虧本。

　　張佩虹介紹，國(guó)美將在實(shí)體店引進(jìn)網(wǎng)上的一些低價(jià)小電器，豐富目前小家電專(zhuān)柜的品種和款式。目標(biāo)是未來(lái)做到，消費(fèi)者在網(wǎng)上能找到的電器在國(guó)美實(shí)體店都能找到。

　　蘇寧云商有無(wú)在實(shí)體店引入低價(jià)小家電的打算？佛山蘇寧市場(chǎng)部相關(guān)人員表示，不管網(wǎng)上還是門(mén)店，蘇寧都會(huì)不斷引進(jìn)新產(chǎn)品以豐富產(chǎn)品品種和種類(lèi)，最主要是適銷(xiāo)對(duì)路。每個(gè)城市的實(shí)體店產(chǎn)品格局上也會(huì)有差異性，而網(wǎng)上就不會(huì)受到太多限制。只要小品牌廠家覺(jué)得有利潤(rùn)空間，并且產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，實(shí)體店自然愿意引進(jìn)。作為蘇寧來(lái)說(shuō)，由于實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)，所以實(shí)體和上網(wǎng)商品的差別對(duì)比相對(duì)不是那么明顯。

　　現(xiàn)在蘇寧的開(kāi)放平臺(tái)正在招商，也會(huì)涉及一些可能知名度不高的企業(yè)，也包括一些配件方面的、小電器方面的，這些也是目前蘇寧重點(diǎn)招商的項(xiàng)目之一。

　　多品種小家電檢測(cè)不合格

　　10月下旬，北京市工商局對(duì)北京市場(chǎng)銷(xiāo)售的各種小家電質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，發(fā)現(xiàn)了多達(dá)54種存在安全隱患的不合格小家電。9月份，上海市工商局對(duì)80個(gè)批次各類(lèi)電風(fēng)扇進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)10個(gè)批次不合格，不合格率為12.5%。今年上半年，鄭州市工商局抽取小家電樣品10個(gè)批次，檢測(cè)項(xiàng)目為標(biāo)志、輸入功率和電流、接地電阻、泄漏電流等項(xiàng)目，經(jīng)檢測(cè)，5個(gè)批次樣品不合格……

　　而網(wǎng)購(gòu)小家電的投訴更是近幾年家電消費(fèi)投訴的重災(zāi)區(qū)。尤其是“雙11”，網(wǎng)購(gòu)狂潮退盡，留下的是一地“投訴”。各地消協(xié)在“雙十一”后幾天接到的家電網(wǎng)購(gòu)?fù)对V都是平時(shí)投訴量的好幾倍。投訴熱點(diǎn)包括虛假優(yōu)惠、實(shí)際貨物質(zhì)量與宣傳不符、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、快遞不能及時(shí)送到等問(wèn)題。上海新聞辦公室官方微博近日公布了“上海工商局2013年第三季網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售小家電質(zhì)量監(jiān)測(cè)不合格名單”， 涉及6家電商15批次小家電。結(jié)果顯示不合格率達(dá)到33.3%，其中，包括京東商城、易迅網(wǎng)、1號(hào)店等多家著名電商上榜。

　　網(wǎng)購(gòu)小家電檢測(cè)不合格的產(chǎn)品涉及面廣，包括加濕器、電風(fēng)扇、凈化器、充電式電滅蚊拍、電熱水壺、按摩棒、按摩器、煎烤爐等。而不合格產(chǎn)品在質(zhì)量和安全方面均存在問(wèn)題。今年上半年北京市工商局首次專(zhuān)門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中的小家電商品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)。結(jié)果顯示，十二批次小家電在接地措施、輸入功率和電流、結(jié)構(gòu)、標(biāo)志和說(shuō)明等項(xiàng)目均存在不符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求的問(wèn)題，存在安全隱患。

　　消費(fèi)提醒：看清認(rèn)證保留票據(jù)

　　家電業(yè)觀察人士劉步塵稱(chēng)，進(jìn)入大連鎖的費(fèi)用較高，許多小家電產(chǎn)品尤其是小品牌愿意選擇電商。但電商對(duì)小品牌可能把關(guān)不嚴(yán)，進(jìn)駐不是很規(guī)范。

　　小家電與大家電比，品牌集中度沒(méi)那么高，門(mén)檻較低，質(zhì)量方面往往良莠不齊。而電商為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，往往更重視“低價(jià)”，而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)方面卻有所有欠缺，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題解決起來(lái)也非常困難，成為網(wǎng)購(gòu)一族最頭疼的問(wèn)題。

　　相關(guān)賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，引進(jìn)低價(jià)小家電品牌的工作實(shí)際上目前已開(kāi)展，少數(shù)過(guò)去賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有的低價(jià)小家電已經(jīng)在佛山上架。但這件工作會(huì)采取逐漸推進(jìn)，不會(huì)一步到位全部覆蓋。一些質(zhì)量較差、安全方面可能存在問(wèn)題的小家電肯定不會(huì)引進(jìn)。

　　另外，實(shí)體賣(mài)場(chǎng)也將制定更為嚴(yán)格的監(jiān)管制度，已經(jīng)完善的售后服務(wù)機(jī)制。所以低價(jià)小家電進(jìn)入實(shí)體店以后，由于售后方面的優(yōu)勢(shì)，肯定會(huì)比網(wǎng)購(gòu)更具吸引力。

　　小家電個(gè)頭小、低值，就算有問(wèn)題損失也不大，抱著這種心理，很多人選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)小家電。鑒于目前低價(jià)小家電尚不能在實(shí)體店全覆蓋，有關(guān)人員提醒喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者，小家電商品多為國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證（CCC）目錄產(chǎn)品，產(chǎn)品必須取得CCC認(rèn)證方可出廠銷(xiāo)售。因此，消費(fèi)者在選購(gòu)低價(jià)小家電時(shí)，首先要了解小家電是否有CCC認(rèn)證標(biāo)志。其次要盡量保存好產(chǎn)品的所有憑證，包括購(gòu)買(mǎi)票據(jù)、維修卡等。

　　需要提醒的是，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)票必須是正式的發(fā)票。有些網(wǎng)站沒(méi)有與廠商簽協(xié)議，因此不能開(kāi)具正式的發(fā)票，最好不要選擇這樣的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。此外，產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)也要認(rèn)真閱讀和保管好。所有的票據(jù)在產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可作為維修和投訴的重要依據(jù)。

　　此外，產(chǎn)品的包裝最好暫時(shí)不要扔掉，因?yàn)槿f(wàn)一需要退貨時(shí)如果沒(méi)有包裝容易出現(xiàn)糾紛，或者要你交錢(qián)才給退。