【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】昨天，記者從合肥市工商局12315投訴中心獲悉，今年合肥市第三季度各類申訴舉報(bào)咨詢16750件，其中申訴57件。申訴中，商品消費(fèi)的申訴占82%。

　　從消費(fèi)申訴情況來(lái)看，占比例最大的為家用電子電器類，共22件，占整個(gè)商品消費(fèi)申訴的46%。其余依次為煙酒飲料食品6件，日用百貨類5件、建材類5件。服務(wù)申訴共10件，排名第一的是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)申訴，占整個(gè)服務(wù)申訴的一半。“從數(shù)據(jù)情況看，本季度服務(wù)類中的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)申訴量的上升，反映了網(wǎng)絡(luò)普及的同時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題也日益突顯。”相關(guān)人士分析稱。

　　記者注意到，在57件申訴中，申訴量最大的是質(zhì)量問(wèn)題申訴，占67%。消費(fèi)者投訴焦點(diǎn)為家電類，其中申訴量最大的是空調(diào)器，其次電冰箱、電視機(jī)和洗衣機(jī)。申訴的主要問(wèn)題主要有冰箱不制冷、空調(diào)漏水、洗衣機(jī)電腦板出現(xiàn)問(wèn)題等；其次是服務(wù)方面，如送貨不及時(shí)，安裝不及時(shí)；三包內(nèi)維修找理由收費(fèi)以及維修后的質(zhì)量得不到保證等。工商部門表示，夏季是空調(diào)、冰箱銷售旺季，銷售量大，出現(xiàn)問(wèn)題幾率相應(yīng)也要大些；“一些銷售商為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，做活動(dòng)，搞預(yù)售，千方百計(jì)擴(kuò)大銷售，而售后送貨、安裝、維修就顯得力不從心，拖沓滯后。12315熱線經(jīng)常接到消費(fèi)者反映買了電器商家送貨不及時(shí)，在購(gòu)買空調(diào)器上尤為明顯。”