【中國禮品網(wǎng)訊】現(xiàn)如今，在廣大的消費者心中，品牌已成為他們購物的第一要素。無關其他，就是品牌多一份保障，用著心里覺得踏實些。普通的禮品走進終端，最終目的還是為了實現(xiàn)銷售，為了達到結果就需要對過程進行全面優(yōu)化，從客戶資源管理到營銷活動的主題策劃，再到與消費者的交流和互動，諸如此類，都是值得禮品公司和終端銷售人員多費心思。

　　客戶資源管理

　　現(xiàn)代的營銷管理模式有兩個基本要求，一是要創(chuàng)造顧客滿意價值;二是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫處理?？蛻魯?shù)據(jù)管理是影響禮品終端店面進行精細個性化營銷的最重要的能力，禮品企業(yè)可以運用終端店面平時細致收集的完備銷售數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶的需求進行設計、能夠洞察客戶行為及價值的客戶信息(如人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行為心理數(shù)據(jù)等)，并將這些數(shù)據(jù)進行有效的采集和集成能有效的進行一對一的個性化營銷。

　　消費者交流互動

　　當前，禮品終端店面經(jīng)營者的管理觀念亟需進行轉變，要認真研究終端店面經(jīng)營管理規(guī)律及特點，樹立標準化、規(guī)范化管理。特別是連鎖的終端店面，經(jīng)營運作及管理努力達到統(tǒng)一、集中、標準和規(guī)范，具體表現(xiàn)在能做到統(tǒng)一進貨，配送中心配套，庫存管理有序，經(jīng)營禮品產品的種類、產品的結構、產品品牌達到統(tǒng)一，樹立統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一宣傳等;重視門店人員的培訓，建立相應的培訓機構及培訓師資隊伍，提高人員素質和服務水平，塑造統(tǒng)一的交流口徑，以信譽、企業(yè)形象來吸引顧客，將純技術服務內容推向一個高度。

　　組合營銷手段

　　終端店面的生存離不開客源，口碑營銷、良好的環(huán)境、優(yōu)秀的服務質量確實能吸引部分顧客。但競爭日益激烈，禮品終端店面還是必須借鑒組合營銷手段，電子郵件和電話營銷等都可以嘗試，并且后續(xù)服務一定要緊接著跟上。

　　禮品終端店面還要重視與顧客的互動，這包括在渠道方面、客戶接觸點和溝通以及客戶體驗等。組織顧客集中舉行某一主題活動，如在大賣場、社區(qū)等等地方，增加與顧客的交流，運用親身體驗等方法拉近與顧客的距離。

　　對于提高顧客忠誠度，禮品終端店面可用經(jīng)營特色和提供增值服務等辦法進行有效的提高。平時多與顧客加強感情溝通，不時贈送小禮品或裝修知識講座，以抓住消費者的需求為目標，不斷提供增值服務，讓顧客實現(xiàn)心里滿足，永遠感覺“占了便宜”，把傳統(tǒng)終端店面改造生活方式綜合服務會所，禮品終端店面的市場競爭力自然就形成了。

　　主題營銷策劃

　　終端店面需要連續(xù)不斷地進行營銷活動，這頻繁的主題營銷活動，使得禮品終端店面必須加強營銷戰(zhàn)役管理。營銷戰(zhàn)役管理是以客戶為核心進行完整的營銷策劃、戰(zhàn)役實施、營銷績效分析的全過程。有相當部分的終端店面營銷活動都是以產品為核心進行了產品的策劃和推廣。目前，普遍存在的問題是一些禮品銷售人員甚至會不厭其煩在相近的時間內多次向同一客戶針對不同產品進行營銷推廣活動，一些禮品終端店面根本就沒有建立起有效的機制和能力，來記錄和跟蹤分析每一次營銷活動的執(zhí)行效果和收益，只是一年到頭時算總數(shù)，看看發(fā)展了多少新用戶，一共創(chuàng)造了多少收入，是賠是賺，這樣經(jīng)常造成終端店面的營銷活動收效甚小。