【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】“將產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)者需求相結(jié)合，打造更加舒適便捷的生活體驗(yàn)，這是三星一直在做的事。現(xiàn)在，我們不僅要升級(jí)消費(fèi)者的生活方式，更要為他們帶來創(chuàng)新獨(dú)特的家電購(gòu)物體驗(yàn)?！比请娮哟笾腥A區(qū)生活家電營(yíng)銷總裁謝輝在不久前結(jié)束的上海家電博覽會(huì)上做出如上表示。
謝輝所說的創(chuàng)新家電購(gòu)物體驗(yàn)，指的是三星電子基于對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的細(xì)致研究，在生活家電零售終端帶來的全新范式革命——“敞開式家居”。值得注意的是，三星“敞開式家居”已于近日落戶北京大中電器中塔店。
近年來，“終端為王”的觀念備受家電企業(yè)重視，但記者走訪家電賣場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的零售終端銷售方式仍是將家電產(chǎn)品平鋪擺放，面對(duì)種類繁多的品類，消費(fèi)者通常無(wú)從選擇。與傳統(tǒng)零售終端的銷售方式不同，三星“敞開式家居”創(chuàng)新地將多媒體互動(dòng)、家庭場(chǎng)景以及產(chǎn)品陳列相結(jié)合，不僅給消費(fèi)者帶來身臨其境的家電購(gòu)物體驗(yàn)，還增強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)交流。
在“敞開式家居”內(nèi)，三星最新上市的“品道家宴”系列冰箱、全新升級(jí)的“明眸·藍(lán)水晶”系列滾筒洗衣機(jī)、適用于大客廳的AX7000空氣凈化器，以及“旋風(fēng)金剛”POWERbot VR9000智能機(jī)器人吸塵器等產(chǎn)品均完美融入整體家居環(huán)境中。而為了增強(qiáng)消費(fèi)者的產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)，三星“敞開式家居”中心位置樹立有多媒體互動(dòng)演示屏幕，通過85英寸的UHD畫面呈現(xiàn)出與產(chǎn)品1:1比例的真實(shí)產(chǎn)品演示，消費(fèi)者可通過觸控操作，了解三星所有在售冰箱、洗衣機(jī)、凈化器等產(chǎn)品的詳細(xì)信息。
“‘敞開式家居’建成后，很多消費(fèi)者都被這種創(chuàng)新的體驗(yàn)方式所吸引，根據(jù)消費(fèi)者的選購(gòu)需求，我們會(huì)在屏幕上選定不同產(chǎn)品，將核心功能、具體參數(shù)、家居場(chǎng)景等進(jìn)行展示。這種前所未有的互動(dòng)形式，不僅大大提升了消費(fèi)者在選購(gòu)家電時(shí)的樂趣，而且還能夠幫助消費(fèi)者迅速選購(gòu)到一款滿意的產(chǎn)品。”據(jù)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員介紹，自“敞開式家居”建成后，三星全系洗衣機(jī)、冰箱、空氣凈化器等產(chǎn)品的銷量均得到大幅提升。
以三星最新推出的“品道家宴”系列冰箱為例，消費(fèi)者在屏幕上點(diǎn)擊相應(yīng)產(chǎn)品圖片后，左側(cè)便會(huì)自動(dòng)彈出該產(chǎn)品的型號(hào)、顏色、容量、類型、尺寸，右側(cè)則會(huì)彈出產(chǎn)品的重要性能、創(chuàng)新設(shè)計(jì)等信息，點(diǎn)擊進(jìn)入下一層界面，“品”式設(shè)計(jì)、“3-2-1”制冷系統(tǒng)、“精控保鮮”技術(shù)等核心信息便呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。此外，點(diǎn)擊“變化的裝飾”，冰箱的家居場(chǎng)景圖會(huì)自動(dòng)彈出，方便消費(fèi)者感受產(chǎn)品在不同家居環(huán)境中的搭配效果。
與冰箱產(chǎn)品的操作方式相同，選擇三星最新上市的“揉揉凈”系列全自動(dòng)洗衣機(jī)，消費(fèi)者便可了解到產(chǎn)品的基本信息、“揉揉凈”等核心技術(shù)。據(jù)了解，“揉揉凈”系列全自動(dòng)洗衣機(jī)結(jié)合消費(fèi)者預(yù)洗衣物的習(xí)慣，創(chuàng)新應(yīng)用“手洗+機(jī)洗”雙系統(tǒng)，搭配“敞開式家居”的動(dòng)態(tài)大屏顯示，一度成為賣場(chǎng)中的“明星產(chǎn)品”。
“消費(fèi)市場(chǎng)愈發(fā)成熟，人們的生活方式不斷改變，依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)無(wú)法跟上市場(chǎng)節(jié)奏。三星‘敞開式家居’的出現(xiàn)，不僅給消費(fèi)者帶來獨(dú)特的家電購(gòu)物體驗(yàn)，而且也實(shí)現(xiàn)了對(duì)零售終端的顛覆式創(chuàng)新。從這點(diǎn)來看，三星再度走在了整個(gè)行業(yè)的前列?！奔译娦袠I(yè)觀察家如是評(píng)價(jià)道。