【中國禮品網(wǎng)訊】跟大部分B2C網(wǎng)站的創(chuàng)辦者一樣，馮和平也是從互聯(lián)網(wǎng)起家，對于箱包手袋這個行業(yè)，他當初并不了解，2008，看準了中國電子商務巨大商機的馮和平賣掉了之前的互聯(lián)網(wǎng)公司，一頭扎進了電商的滾滾洪流中，同年底，一個名叫包包樹的箱包手袋B2C網(wǎng)站上線了，在這個毫無手袋從業(yè)經(jīng)驗的門外漢經(jīng)營下，今天的包包樹已躍身成為同行業(yè)銷售額第3的B2C專業(yè)網(wǎng)站。
根正苗紅，行業(yè)資深人士加盟輔助成長
記者：馮總，您好。據(jù)了解包包樹跟大部分B2C商城相比，并沒有經(jīng)歷從工廠或?qū)嶓w店再到電子商務的過程，而是一步到位的建立了網(wǎng)上商城，請問當時為什么如此看好B2C呢？
馮和平：網(wǎng)絡改變生活，尤其是購物習慣，電子商務打破了傳統(tǒng)的商業(yè)結構模式，沒有地域的限制，我一直在做互聯(lián)網(wǎng)，所以很喜歡嘗試利用網(wǎng)絡來做各種事情，包括在網(wǎng)上購物，2008年，中國的網(wǎng)民數(shù)量為2.98億，這個數(shù)字就代表著商機，而且相較于C2C，B2C的在品牌建設這方面的優(yōu)勢更加明顯，我當初創(chuàng)建包包樹公司的目標就是想建立一個網(wǎng)站賣包的平臺，把包包生產(chǎn)廠商和零售店主及用戶整合起來，然后將之打造成箱包B2C的一個品牌。
記者：為什么選擇箱包這個行業(yè)進入？而不是服裝，鞋履這類消費力更大的商品？
馮和平：為什么選擇箱包，這個只能說是緣分，當時有一個朋友是這一行的資深人士，在箱包供應鏈方面有豐富的資源，也有自己的工廠，所以當時就拉他一起加入，覺得這樣做起來的機會更大一些，而且從長遠看，有行業(yè)傳統(tǒng)背景的人加入對于包包樹的發(fā)展來說是好事，因為B2C本質(zhì)上還是做生意，不是單純的做網(wǎng)站這么簡單。
記者：國內(nèi)對B2C的看法一直有一個誤區(qū)，認為B2C只靠燒錢虧錢價格戰(zhàn)，利潤太低難以盈利，甚至很多電商為搶占市場“只要規(guī)模不要利潤”，馮總您是如何看待這些說法和做法的呢？您認為B2C的前景怎么樣？
馮和平：這種現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是因為VC、各類投資人都看到了電子商務這個機會加上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)贏家通吃的理論導致投資人、創(chuàng)業(yè)者和管理者都拼命砸錢搶市場，爭做第一，現(xiàn)在大量燒錢的公司有2類，一類是拿到風投的公司，一類是傳統(tǒng)品牌創(chuàng)建的B2C，燒錢虧錢，我想這肯定是暫時的，B2C要運營成功，就必須要做好大規(guī)模投錢的準備，但是我并不贊成不計后果的砸錢，這種表面的繁榮已經(jīng)偏向畸形發(fā)展，只是泡沫，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是電子商務，盈利才是王道，否則再多的風光都是假的。
B2C的前景我個人持樂觀態(tài)度，國家政策也在大力支持電子商務發(fā)展，2010年中國B2C網(wǎng)上零售以及突破了1000億元，電子商務融資現(xiàn)在基本都被B2C跟團購網(wǎng)壟斷，還有年初京東的1.5億融資這些都預示了這個行業(yè)的光明前景，今年應該會有更多的B2C企業(yè)尤其是在細分領域的實現(xiàn)IPO。
頂端優(yōu)勢，國際化設計團隊打造箱包快時尚
記者：以H&M、ZARA為代表的快時尚品牌在全球范圍內(nèi)取得了巨大成功，眾多奢侈品牌低下頭紛紛與之合作，電商業(yè)界流傳一句話：電子商務，唯快不破，包包樹的簡介也將快時尚列為企業(yè)品牌文化的核心，您是否認為快時尚將會是以后服裝鞋包業(yè)的潮流，快時尚如此風靡的原因在哪里？
馮和平：快時尚有2個大眾消費者都喜愛的2點，一是性價比高，大家都買得起；二是出新速度快，說到底還是消費習慣的問題，這是一個信息爆炸的時代，各種時尚流行資訊層出不窮，過去我們買衣服配飾可能一季一換，像我小時候過年才穿的上新衣服，現(xiàn)在不一樣了，經(jīng)濟水平跟文化素質(zhì)都上去了，人的審美需求就隨之來了，快時尚的特點是什么？“快速”、“平價”、“時尚”，我花很低的價格就能買到很時尚的設計，不管是衣服，鞋子還是包包，這對于消費者的誘惑是很大的，短期內(nèi)的推陳出新保證這就是“快速”，不斷帶給消費者新鮮的感覺，這是那些一年2季出新的奢侈大牌所無法比擬的優(yōu)勢，以前買服飾我們要的是它的實用價值，現(xiàn)在買的是附加價值，也就是設計，快時尚的定位瞄準的就是那些追求時尚，卻沒有很高消費能力的年輕人，他們對于時尚的追逐是非?？駸岬模也还茉谀膫€時期，這些年輕人的消費欲望永遠是最強烈的，所以我覺得這一定是以后服裝鞋包業(yè)發(fā)展的趨勢。
記者：要滿足快時尚這3個特點，背后的設計師團隊非常重要，能跟我們介紹一下包包樹主推的幾個品牌以及背后的設計團隊嗎？
馮和平：我們包包樹現(xiàn)在有16個設計師，平均年齡26歲，最大的37歲，都是專業(yè)設計院校畢業(yè)，很多曾經(jīng)在知名大公司擔任過主設計師的工作，他們主要負責3個品牌產(chǎn)品的設計：
JUST STAR歐時納品牌有6個設計師，定位的用戶群為16-30歲的年輕女性，包括小女生和中低收入工作者，走中低價位路線；
NUCELLE紐芝蘭也有6個設計師，定位的用戶群為20-35歲的年輕女性，做真皮女包為主，面對中等收入白領，走中高價位路線；
SAMMONS薩蒙斯有4個設計師，定位20-35歲的年輕男性，主打商務和休閑兩種風格的真皮男包，也是中高價位。
今年3月份，我們還跟一個意大利佛羅倫薩的設計團隊合作，組建了包包樹歐洲設計中心，把意大利最新的箱包時尚帶給中國的用戶。
開枝散葉，強大供應鏈+復合型人才
記者：現(xiàn)在很多傳統(tǒng)的箱包皮具企業(yè)近幾年開始進軍電子商務，做B2C的不在少數(shù)，但都用傳統(tǒng)方式做互聯(lián)網(wǎng)導致沒有起色而紛紛失敗，您覺得原因在哪里呢？
馮和平：只是一部分，一些皮具企業(yè)的淘寶商城做的挺好，至于那些進軍電子商務失敗的傳統(tǒng)企業(yè)，我想它們失敗的原因可能一是產(chǎn)品可能不符合網(wǎng)購用戶的需求，二是不能有效地平衡好與實體業(yè)務的利益，導致電商團隊很難開展工作，第三有一個品牌定位的問題，從線下到線上，品牌傳播的渠道和方式跟變了，B2C消費人群的特性跟以前也有很大差異，商家就需要根據(jù)這些特點來調(diào)整品牌觀。
記者：團隊架構可能是B2C運營成本較高的一個部分，而且這類高級人才目前是供不應求，有過實際成功案例的精英更是少之又少，所以如何架構、考核與組建強大的項目團隊，可能是B2C能否起家的決定因素之一，馮總能不能跟大家分享一下包包樹在團隊架構方面的經(jīng)驗呢？
馮和平：B2C這幾年發(fā)展太快，而發(fā)展的時間又太短，所以導致這個行業(yè)的專業(yè)人才太少，因此B2C公司的運營成本就比較高，要說在團隊架構方面的經(jīng)驗，總結起來就2條，一是面試選用人的時候，不看重學歷，看重可塑性和學習能力，綜合素質(zhì)的不好的我們也不考慮；二是注重員工培訓，比如職業(yè)修養(yǎng)、敬業(yè)精神、工作細節(jié)等方面，包包樹比較注重人才的內(nèi)部培養(yǎng)，現(xiàn)在我們的很多重要崗位，包括管理層和骨干，絕大部分是從基層成長起來的，他們對于網(wǎng)站的運作以及產(chǎn)品供應的流程非常的熟悉，工作起來也能更得心應手。
記者：B2C的倉儲和物流是非常重要的兩大體系，請問包包樹在這2方面是如何運作的？有何獨到的經(jīng)驗呢？
馮和平：談不上什么獨到，做B2C，庫存與物流都是大問題，這2年多，我們搬了4次倉庫，從剛開始的200平方，到現(xiàn)在的5000多平方的現(xiàn)代化倉儲中心，業(yè)績在不斷地增長，每增長1-3倍，就得搬一次倉庫，隨之而來的配套系統(tǒng)也要升級，這方面的投資比較大。
現(xiàn)在許多國內(nèi)B2C在喊的自建物流體系投資巨大，并非所有電子商務企業(yè)都能承受得起，我覺得是不是自建不重要，重要的是能用最低的成本，達到最高的物流服務水平，我們采用的是4種物流方式：貨運、快遞、E郵寶與特快專遞，讓消費者根據(jù)自身的需求來選擇最適合他們的物流配送方式。
獨樹一幟，專注于垂直細分箱包手袋領域
記者：一個B2C公司能否在細分領域的市場里站得住腳，可能取決于是否能滿足客戶的某種剛性需求，要滿足需求肯定要有各種優(yōu)勢，在包包批發(fā)和直銷領域，包包樹的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？
馮和平：我想現(xiàn)在客戶對于包包的需求主要來自于2方面，一是時尚，二是品質(zhì)，我們包包樹的產(chǎn)品優(yōu)勢主要體現(xiàn)在這2方面，首先，我們在設計師團隊方面，每年設計、改良的箱包款式有上千種，并且會持續(xù)并不斷加大投入，確保產(chǎn)品能滿足用戶的時尚需求；第二，我們建立了嚴格而有效的品控體系，從面料的檢測，合作工廠的驗廠，品控專員的駐廠，最后再成品的全檢，來確保每個包的品質(zhì)，還有一個就是售后，這也是現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)跟電商都一直存在一個比較突出的問題，包包樹針對零售跟批發(fā)客戶實行2種售后服務：1批發(fā)退換貨政策，2代銷退換貨政策，只要在7天內(nèi)不是因為人為損壞的質(zhì)量問題，我們都實行無償包運費退換貨。
記者：馮總，包包樹這個名字是怎么來的？有什么特別的含義？
馮和平：我當時就想做一個賣包的平臺，設想里面有很多品牌，每個品牌很多品類，每個品類有很多款式，這不就像一棵樹一樣嗎？每一個樹枝就是一個品牌，每一片樹葉就是一款包，
樹木代表著綠色、希望與生命力，我們的愿望是讓包包樹成為箱包B2C里最枝繁葉茂的一棵。
記者：那么馮總以后有沒有想過種些別的樹，比如服裝樹，鞋子樹啊等等？開個小小的玩笑，有拓展到別的領域的想法嗎？
馮和平：這幾年暫時不會進軍別的產(chǎn)業(yè)，能把這棵樹培育好就已經(jīng)很了不起了，而且我認為將來的B2C市場垂直細分是趨勢，比如網(wǎng)友買書會選擇當當網(wǎng)，買電器第一個想到的是京東商城，做專一產(chǎn)品的B2C網(wǎng)站才是有特色的，而且垂直細分也更符合大眾的消費理念。
記者：馮總，訪談最后，您能跟大家透露一下包包樹將來的發(fā)展計劃嗎？
馮和平：線上線下未來的趨勢就是走向融合，即從線上發(fā)展起來的公司銷售渠道會拓展到線下去，而線下銷售的公司銷售渠道也會拓展到線上來，我們現(xiàn)在就著手準備發(fā)展實體業(yè)務，我知道您的疑問，盡管電子商務的前景良好，但是它永遠也不可能取代實體，而且在未來很長的一段時間內(nèi)，實體依然會占據(jù)主導地位，而且對于包包樹來說，我們的目的不是做網(wǎng)站，我們的目的是賣包包，實體有實體的優(yōu)勢，電子商務有電子商務優(yōu)勢，這2種渠道并存也有利于消費者的購買選擇。
記者：好的，謝謝馮總在電子商務方面寶貴的經(jīng)驗分享。
馮和平：謝謝各位網(wǎng)友和店主朋友對包包樹的關注和支持，謝謝。