【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】如果說(shuō)90年代是陶瓷行業(yè)發(fā)展的春天，那么如今的陶瓷行業(yè)則迎來(lái)了它的冬天，房產(chǎn)政策持續(xù)調(diào)控下的建陶產(chǎn)業(yè)顯得有些萎靡不振，市場(chǎng)的萎縮代表著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，2012年政府關(guān)于陶瓷工業(yè)污染排放新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，水污染、空氣污染各項(xiàng)指標(biāo)亦如利劍般懸在各陶瓷企業(yè)的頭頂，加劇了陶瓷行業(yè)洗牌的速度，四個(gè)字足以形容，哀鴻遍野，然而卻有那么一些企業(yè)，始終能保持在逆市中穩(wěn)定增長(zhǎng)，比如雅士高夫陶瓷，其在2012年的銷售業(yè)績(jī)同比2011年勁增30%，該企業(yè)銷售總經(jīng)理趙長(zhǎng)安關(guān)于“打造公司管理體系國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力”的言論或許揭示了一些雅士高夫業(yè)績(jī)逆市增長(zhǎng)的秘訣。
戰(zhàn)略：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是整個(gè)體系的競(jìng)爭(zhēng)
如果外邊風(fēng)大雨大，很多人會(huì)跑回家里關(guān)上門尋求一時(shí)的庇護(hù)，但如果外邊的環(huán)境始終寒冷，我們就不得不加強(qiáng)自己的身體素質(zhì)以適應(yīng)嚴(yán)寒的環(huán)境，很多陶瓷企業(yè)在面臨宏觀環(huán)境的不利因素時(shí)并沒(méi)有亂了陣腳，有的狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品創(chuàng)新、有的狠抓內(nèi)部管理，員工綜合素質(zhì)提升，甚至部分實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)啟動(dòng)了商學(xué)院，變著法子提升自己的逆境生存能力，對(duì)于種種逆境如何增長(zhǎng)的方法，是眾說(shuō)紛紜，然而，記者日前在采訪雅士高夫陶瓷銷售總經(jīng)理趙長(zhǎng)安時(shí)，他的言論讓記者頗有種耳目一新的感覺(jué)，“競(jìng)爭(zhēng)不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，也不是純粹的營(yíng)銷策略競(jìng)爭(zhēng)，它是一整個(gè)體系的競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)體系包括了產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及應(yīng)用、營(yíng)銷策略的制定、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的打造以及終端形象的展示等因素，它們是品牌競(jìng)爭(zhēng)不可缺少的要素，不是單一競(jìng)爭(zhēng)可以比擬的。”趙長(zhǎng)安表示，產(chǎn)品做的好但沒(méi)有好的營(yíng)銷策劃，或者有強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)但是產(chǎn)品不行，都不足以營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)有力的品牌，好比一部好的機(jī)器少不了各個(gè)零部件的配合一樣，唯有整個(gè)管理體系的完善，并保證各個(gè)環(huán)節(jié)的穩(wěn)定運(yùn)行，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能達(dá)到最高的效率。
實(shí)施：完善細(xì)節(jié)是提升整體競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
趙長(zhǎng)安告訴記者，雅士高夫發(fā)展到如今已是第十個(gè)年頭，早幾年市場(chǎng)很好時(shí)，經(jīng)銷商基本上排著隊(duì)提取產(chǎn)能，那個(gè)時(shí)候的企業(yè)在管理上并不用花太多的心思，但是隨著行業(yè)發(fā)展，企業(yè)管理工作顯然變得無(wú)比細(xì)化，“現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈，我們?cè)谏a(chǎn)和營(yíng)銷方面的工作都得做細(xì)做完善。我們實(shí)施了嚴(yán)格的生產(chǎn)控制手段保證產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，營(yíng)銷也是根據(jù)市場(chǎng)分析的結(jié)果去進(jìn)行有效的推廣策略。”趙長(zhǎng)安還給記者舉了一個(gè)生動(dòng)的例子，“聽過(guò)星巴克吧？星巴克在全國(guó)各地的分店是遍地開花，據(jù)調(diào)查顧客滿意度極高，為什么它可以做到讓消費(fèi)者滿意呢？因?yàn)樾前涂藢?duì)于每一個(gè)進(jìn)店消費(fèi)的顧客都進(jìn)行詳細(xì)的研究，從顧客踏入星巴克門口開始到顧客離開星巴克，每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作、表情都進(jìn)行研究，它們也由此越來(lái)越能捕捉消費(fèi)者的喜好，拿服務(wù)員的素質(zhì)來(lái)講，星巴克對(duì)服務(wù)員的素質(zhì)要求很高，不是每一個(gè)人都可以做星巴克的服務(wù)員，又好比空姐，空姐其實(shí)也是服務(wù)員，但是有誰(shuí)會(huì)覺(jué)得空姐不是一個(gè)令人羨慕的職業(yè)呢？這就是一個(gè)品牌效應(yīng)，同樣，我們雅士高夫也著力以完善終端形象在整個(gè)營(yíng)銷體系中的實(shí)力，對(duì)展廳導(dǎo)購(gòu)員的綜合素質(zhì)也是有較高的要求的，這是打造整個(gè)體系競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)方面。”
營(yíng)銷：十周年活動(dòng)的目的是為了讓消費(fèi)者受益
2013年是陶瓷行業(yè)依然艱難的一年，但它也是雅士高夫迎來(lái)自己十周年輝煌的一年，婚姻有“七年之癢”一說(shuō)，企業(yè)何嘗沒(méi)有“十年之約”，但凡度過(guò)了十年慶的企業(yè)，都有它值得人尊敬的一面，2012年，在陶瓷行業(yè)不大景氣的環(huán)境下雅士高夫的銷量同比2011年依然逆市增長(zhǎng)了30%?！?013年是雅士高夫迎來(lái)10周年的喜慶的一年，我們?cè)?0周年的整體投入都將比較大，比如產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品配套的完善、營(yíng)銷體系的完善等，至于今年的銷售目標(biāo)不便透露，但至少必須建立在2012年的30%增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上?！壁w長(zhǎng)安告訴記者，“雅士高夫今年將結(jié)合十周年慶的機(jī)會(huì)在全球范圍內(nèi)的終端專賣店所屬地開展對(duì)消費(fèi)者的大型讓利活動(dòng)，即8A品牌聯(lián)盟促銷活動(dòng)，屆時(shí)這個(gè)品牌聯(lián)盟將聯(lián)合櫥柜、家具、潔具、燈飾、地板、油漆等各個(gè)行業(yè)最優(yōu)秀的品牌一起給消費(fèi)者帶來(lái)最實(shí)惠的讓利活動(dòng)?！倍嗉移放坡?lián)合讓利活動(dòng)在國(guó)內(nèi)尚屬比較先進(jìn)的一種促銷方式，它可以給消費(fèi)者帶來(lái)最大的實(shí)惠和便利，“我們搞品牌聯(lián)盟讓利活動(dòng)的目的就是要讓消費(fèi)者得到最大的收益，同時(shí)也可以大大減低企業(yè)做一次活動(dòng)所帶來(lái)的成本?！壁w長(zhǎng)安透露，8A品牌聯(lián)盟讓利活動(dòng)由于由多家品牌共同舉辦，所以活動(dòng)成本也是由各家分?jǐn)偅謹(jǐn)偟矫總€(gè)品牌頭上的成本只是單獨(dú)做活動(dòng)成本的1/8，那么節(jié)約出來(lái)的7/8的成本就將拿出來(lái)讓利給消費(fèi)者，這是消費(fèi)者能得到最大受益的保障。
新品：打造最全面的玉石產(chǎn)品體系提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
“玉，石之美者，有五德，潤(rùn)澤以溫，仁之方也?！薄ⅰ熬颖嘏溆??！弊怨乓詠?lái)，玉在人們心中始終是祥瑞、美麗、高貴的象征，它晶瑩剔透的外表、天然優(yōu)美的紋理使其成為石中珍品，備受人們喜愛(ài)，然而，玉卻數(shù)量稀少，好玉更是價(jià)值連城，比如歷史上著名的寶玉“和氏璧”便是被稱為天下兩大奇寶之一，被歷代喜玉之人所傳頌。
誠(chéng)然，好的玉石得一小塊足以令人狂喜，奢華如古代的帝皇，怕也沒(méi)有想過(guò)要用它來(lái)裝修房屋，然而，人們對(duì)玉的喜愛(ài)和追求卻從未停止，這一點(diǎn)在陶瓷行業(yè)得以充分地體現(xiàn)，陶瓷行業(yè)的仿玉石瓷磚產(chǎn)品在裝飾外觀上已經(jīng)達(dá)到了“不是玉石，勝似玉石”的效果，它細(xì)膩的紋理、晶瑩剔透的質(zhì)感比起真的玉石不遑多讓，然而它的價(jià)格卻讓普通消費(fèi)者也能承受得起。
雅士高夫陶瓷今年推出了“玉通天下”系列瓷磚產(chǎn)品，趙長(zhǎng)安告訴記者，他們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)之初，搜集了世界上各種有名的玉石作為參考，如伊朗、俄羅斯、埃及等地的名玉，研發(fā)出了如香檳玉、紅龍玉、羅馬玉、冰花玉、龍鳳玉等“玉通天下”系列產(chǎn)品。“我們?cè)谟袷a(chǎn)品這一塊的想法是以迎合消費(fèi)者的喜愛(ài)為前提，走不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)的路線，即我們要將玉通天下系列產(chǎn)品打造為陶瓷行業(yè)種類最多、最全面的玉石系列?！壁w長(zhǎng)安給記者介紹說(shuō)，“如今陶瓷行業(yè)做此類產(chǎn)品的企業(yè)很多，我們的優(yōu)勢(shì)就是將產(chǎn)品做全面，如果你是一個(gè)喜玉之人，這里就是你最佳的選擇之地。”
品格：耐看、耐用是雅士高夫產(chǎn)品給消費(fèi)者的承諾
“消費(fèi)者需要的裝修效果是什么？好看、耐用，然而好看也分很多種，有些東西你乍一看上去，很好看，五彩繽紛的。但是當(dāng)你看久了之后，可能會(huì)越看越乏味，一點(diǎn)內(nèi)涵都沒(méi)有，雅士高夫被譽(yù)為現(xiàn)代磚第一品牌，由中法韓三方企業(yè)投資組建，產(chǎn)品融入了國(guó)際頂尖設(shè)計(jì)風(fēng)格，比如法國(guó)時(shí)裝設(shè)計(jì)的元素，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候已經(jīng)考慮了未來(lái)潮流走向的元素，所以我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)被消費(fèi)者使用，十幾年后都不會(huì)覺(jué)得過(guò)時(shí)?！壁w長(zhǎng)安隨即指著背后墻面上的一款名為‘法金沙’的瓷磚告訴記者，“你看這款‘法金沙’瓷磚，你看著很好看，但你說(shuō)不出它為什么好看，這就是它的特點(diǎn)，它的線條、紋理你看過(guò)后描繪不出來(lái)，你看不透它，所以你會(huì)覺(jué)得它越看越耐看，消費(fèi)者圖的什么，不就是一種經(jīng)久耐用不過(guò)時(shí)不操心的裝修效果嗎？我們能滿足消費(fèi)者的這個(gè)需求。”
“耐看、耐用”，很樸實(shí)的字眼，讓大家看到的其實(shí)是高尚的品質(zhì)，誠(chéng)如趙長(zhǎng)安所言，以消費(fèi)者需求為前提，在研發(fā)好的產(chǎn)品，制定合適的營(yíng)銷策略，展示方案等環(huán)節(jié)著力，讓整個(gè)體系相輔相承，發(fā)揮出最高的效率，才能讓品牌影響力沖出國(guó)門，從而在國(guó)際舞臺(tái)上擁有一定的地位。