【中國禮品網(wǎng)訊】對于傳統(tǒng)消費品行業(yè)來說,電子商務(wù)的發(fā)展無疑是提供了一次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),而其關(guān)鍵無疑在于能不能抓住機(jī)會。
作為中國“家紡”概念的提出者和國內(nèi)家紡市場的開拓者,寧波博洋家紡集團(tuán)(下稱博洋家紡)立足于自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時,積極探索銷售新思路,在現(xiàn)在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級的當(dāng)口迅速抓住機(jī)會,這一切都和一個思想開放、行動迅捷的人有關(guān),這個人就是現(xiàn)在的博洋家紡董事長蔣武吉。
2009年,蔣武吉帶領(lǐng)公司涉足電子商務(wù)市場,意外發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)銷售渠道之外的巨大市場潛力,全力發(fā)展電商也成為博洋家紡與線下渠道并行乃至核心的嶄新戰(zhàn)略。
電商大戰(zhàn)
因為有人發(fā)明了“光棍節(jié)”的名號,加上時間趕在十一和元旦之間,11月11日這一天被商家賦予了新的意義,尤其成為電商大鱷的購物狂歡節(jié)。
2010年“雙十一”,博洋家紡在淘寶商城創(chuàng)造了2156萬元的單日銷售額,成就了互聯(lián)網(wǎng)銷售的一個奇跡,2011年的這一天,博洋家紡依然占據(jù)著霸主地位,支付額突破4000萬元,刷新了由自己創(chuàng)造的紀(jì)錄,蟬聯(lián)網(wǎng)購全品類第一。
回顧博洋家紡在電商路徑上的戰(zhàn)斗歷程,記者面前的蔣武吉興奮依然。
在蔣武吉的記憶中,博洋家紡試水電商市場遠(yuǎn)比2009年來得早,1999年,中國電子商務(wù)的早期探索者王峻濤在北京成立珠穆朗瑪電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司(8848),成為了中國電商市場第一個吃螃蟹的人,那時候的博洋家紡也是8848的用戶之一,只是當(dāng)時的條件并不成熟,支付通過銀行匯款,物流是到郵局寄包裹,時效和互動都很困難,不過,那時候博洋的線上銷售并不理想,甚至在兩年左右便結(jié)束了網(wǎng)店,“那時候電商只是剛剛浮出水面,客觀環(huán)境不好,于是很多電商網(wǎng)站接受了電商行業(yè)經(jīng)營策略的大挑戰(zhàn)?!笔Y武吉認(rèn)為,任何事情都有一個過程。
即便是先進(jìn)的業(yè)態(tài)也需要一個演進(jìn)的過程,有時候一個特別的外因就可以促動一個行業(yè)的景觀大變,2003年的SARS突發(fā)事件,在無意之中成就了中國商業(yè)領(lǐng)域的一個拐點,電商市場由此趨于成熟,淘寶網(wǎng)這一類的C2C與B2C網(wǎng)店或者說電商平臺脫穎而出,也為眾多傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展開辟了一片全新的市場。
與很多人想象的不同,博洋家紡打算進(jìn)駐淘寶的時候是2009年,相較于同業(yè)來說已經(jīng)算起步比較晚。
那個時候,蔣武吉一直在擔(dān)心一個問題:網(wǎng)絡(luò)銷售過程中假貨盛行,如何才能杜絕這種現(xiàn)象?他們給淘寶起草過文件,另外也做了很多努力,但是最終結(jié)果還是不了了之?!安┭?008年計劃進(jìn)入電商的時候一直被假貨困擾,直到后來有人告訴我,先把自己的品牌做出來,消費者自然會知道什么是正品。”朋友建議他先做好自己的品牌網(wǎng)店,蔣武吉認(rèn)為朋友說得很有道理,于是便聽取了建議,就此重新踏上了電商的征途。
2009年3月,博洋家紡開出了在淘寶網(wǎng)的第一家集市店,8月在淘寶商城的旗艦店正式營業(yè),也就是在這一年11月的某一天,博洋家紡線上的銷售額突然暴增,當(dāng)天銷售額達(dá)到了20多萬元,這個現(xiàn)象引發(fā)了蔣武吉的好奇心,一探究竟后得知這是淘寶網(wǎng)第一次舉辦“雙十一”促銷節(jié)日,“原來網(wǎng)絡(luò)可以有這樣大的爆發(fā)力!”這件事情對蔣武吉的觸動很大。
2009年末,博洋家紡開始著手對電商市場的情況進(jìn)行調(diào)研,調(diào)查“敵人”的動向,蔣武吉發(fā)現(xiàn)了一個不容樂觀的情況:2009年12月,水星家紡的銷售額是130萬元,而博洋只有40萬元,只相當(dāng)于別人的一個零頭,雖然勉強(qiáng)擠進(jìn)了淘寶銷售的前10名,但這還是讓蔣武吉充分意識到了當(dāng)時存在的差距。
毫無疑問,線上銷售的巨大市場潛力,蔣武吉非常看好,所以他下定決心要把這個事情做大,2010年1月份,博洋家紡電商成立為獨立公司,和許多傳統(tǒng)品牌電商不同的是,博洋家紡電商與其傳統(tǒng)渠道的商品、人、倉庫和生產(chǎn)都分開了,到了當(dāng)年的3月份,雖然是家紡的銷售淡季,但博洋的線上營業(yè)額仍然有了明顯的提升,這也為團(tuán)隊之后的戰(zhàn)斗樹立了信心。
自此以后,博洋家紡的捷報頻頻傳來,是年8月,博洋家紡在淘寶舉行的“秋冬新品5折搶購”活動中取得了單日銷售額427萬元的成績,成為淘寶商城單日銷售冠軍,面對接下來的“雙十一”活動,所有人都充滿期待,最終的結(jié)果依然讓人吃驚,活動當(dāng)天,博洋家紡線上的單日銷售額高達(dá)2156萬元,這一天成為了博洋家紡電商戰(zhàn)斗中一個里程碑式的日子,而整個2010年,博洋家紡線上銷售額接近5000萬元!使然相比線下2.4億元仍有很大差距,但是這個比例正在縮小。
電商讓博洋家紡這個在公眾印象中的傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)了新一輪的生機(jī),在制定2011年目標(biāo)的時候,蔣武吉把線上的銷售額目標(biāo)訂立在1.5億元。
“玩電商如果不定一個翻幾番的目標(biāo),那還有什么意思!”博洋家紡電商團(tuán)隊里有人并不滿足于這個數(shù)字,蔣武吉經(jīng)過認(rèn)真考量以后修正了計劃,把目標(biāo)定在3億元,等于是2010年的6倍!
這樣的一個目標(biāo),并非空談,還需要電商平臺的拓展,2011年,除了繼續(xù)著力發(fā)展在淘寶商城的官方旗艦店,博洋家紡還相繼登陸京東、當(dāng)當(dāng)、麥網(wǎng)、凡客V+等國內(nèi)知名電商網(wǎng)站,所謂功夫不負(fù)有心人,博洋家紡也表現(xiàn)出了與大家的期待吻合的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。
2011年11月11日,博洋家紡再次延續(xù)了2010年“雙十一”活動時的驚艷表現(xiàn),當(dāng)天的銷售收入超過4000萬元,2011年博洋家紡的銷售額取得了明顯的增長,線上線下的總和高達(dá)8億元!其中,線上銷售額為3億元,線下為5億元,線上銷售的比重已經(jīng)逼近線下銷售額。
有了前兩年的戰(zhàn)績,2012年,博洋家紡更是有了關(guān)于“電商大業(yè)”的更大目標(biāo)和發(fā)展計劃,雖然2011年行業(yè)里“電商過冬”的言論像烏云一樣籠罩,但是蔣武吉依然看好它的發(fā)展前景,目前博洋家紡線上比重占總銷售額的1/3左右,蔣武吉估計年底的時候線上線下會持平,博洋家紡的電商發(fā)展勢頭依然迅猛。
“目前電商還會保持在70%-80%的增長速度,這怎么能算過冬?”在看好電商商業(yè)模式的同時,蔣武吉也承認(rèn)電商的發(fā)展會逐漸趨于平緩,因為每個行業(yè)的發(fā)展物競天擇也是規(guī)律,“當(dāng)年沃爾瑪站起來,倒下了多少百貨!隨著時間流逝,必然有一批電商的網(wǎng)站將要淘汰,最終留下的是被消費者記住的那幾個?!?
讓員工high
對于一個企業(yè)來說,除了找對發(fā)展路子,人才也是影響其發(fā)展的一大關(guān)鍵因素,對于涉足新興的電商模式的企業(yè)來說,更是如此。
事實上,在博洋的電商戰(zhàn)斗打響之初,蔣武吉就深刻意識到人才的重要性,2009年的時候電商人才極其缺乏,而蔣武吉也被無情地打擊過。有人跟他說:“蔣總,做電商的人輕輕松松就年薪百萬,人家為什么要給你打工?”最后蔣武吉只能在全公司廣發(fā)英雄帖招募電商人才,并且附加一個優(yōu)厚的條件:愿意做電商的人以3個月為匹配期,如果做得不好還可以退回到原崗位,終于,電商部門有人報名了,當(dāng)電商市場越做越好的時候,所有人都看到了前景,越做越起勁,蔣武吉最后承諾:“誰做得好就由誰組閣?!?
2010年,博洋的線上團(tuán)隊還不到50人,而到2012年初,這里已經(jīng)成長為一個400多人的大團(tuán)隊,并被蔣武吉區(qū)分成很多小團(tuán)隊,一個小團(tuán)隊相當(dāng)于一個公司,銷售并不是唯一的目標(biāo),針對淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)炔煌木W(wǎng)絡(luò)平臺,每一個團(tuán)隊都有自己的既定計劃,除了考慮目前的銷售,還要考慮整體利潤,不同的平臺,消費人群也會有一定程度上的差異,根據(jù)自己的目標(biāo)客戶制定詳細(xì)的銷售策略,把自己的團(tuán)隊當(dāng)成公司來經(jīng)營。
蔣武吉試圖通過團(tuán)隊獨立的方式讓員工價值最大化,進(jìn)一步激活員工的熱情,他充分放權(quán),給每一支隊伍都劃定一個空白的框框,至于這個框里面的東西要怎么填充,完全取決于團(tuán)隊自己的選擇,每一個團(tuán)隊都有最大的自由度!
而從團(tuán)隊到個人,在電商這個戰(zhàn)場中,蔣武吉希望自己的每一位員工都能像一匹狼一樣去戰(zhàn)斗,在他看來,在這個弱肉強(qiáng)食的商業(yè)世界,野心很重要。
蔣武吉曾經(jīng)找淘寶集市店的一位負(fù)責(zé)人談話,雖然淘寶集市店只是公司很小的一部分,但是他也希望能夠看到他們的戰(zhàn)斗力,看到狼性,當(dāng)集市店負(fù)責(zé)人出現(xiàn)的時候,過于斯文的氣質(zhì)讓久經(jīng)商場考驗的蔣武吉有點意外,他有點擔(dān)心:“你的所有競爭者都是虎視眈眈、餓狼撲虎,如果只有你畏首畏尾,當(dāng)你身邊所有資源都被搶走的時候,你該拿什么應(yīng)對?”蔣武吉的一番話讓集市店負(fù)責(zé)人改變了自己的想法。
“一個員工如果知道自己要什么,他的創(chuàng)新和熱情根本不需要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心,任何的束縛都是多余的,而一個人就能影響一個團(tuán)隊,當(dāng)集體創(chuàng)造的價值讓每個人都能收獲崇敬眼神的時候,這個團(tuán)隊自然而然就會high起來?!笔Y武吉認(rèn)為,員工是公司這個組織的顧客,組織的顧客high了才會帶動產(chǎn)品的顧客。
在崇尚自由開放、網(wǎng)絡(luò)橫行的時代里,個體的影響力正在一步步被放大,這種讓大家high的文化也正是博洋家紡的獨特魅力。
擁抱變化
識時務(wù)者為俊杰,在時代的浪潮中,要順勢而為可謂是商場征戰(zhàn)的不二選擇,如果把商場上的博弈比做一場游戲,接不接受挑戰(zhàn)就是遇到的第一個問題,面對日新月異的大環(huán)境變化,蔣武吉領(lǐng)銜的博洋家紡始終選擇的是正面擁抱。
“如果當(dāng)年我們沒有進(jìn)入家紡這個行業(yè)就不會有今天的博洋,那我們就OUT了,也就代表根本沒有游戲機(jī)會。”在蔣武吉眼中,迎合變化、認(rèn)識變化、吻合變化雖然未必成功,但是起碼還有進(jìn)一步游戲的機(jī)會。
1995年,博洋剛剛成立的時候,普通家庭對于床上用品根本沒有什么概念,床上用品沒有那么多款式,也沒有那么多講究,基本上還都是“棉花被”,那時候?qū)幉ǖ娜司鵊DP才剛剛邁入1000美金,然而,衣食住行是民生之本,博洋看準(zhǔn)了這個商機(jī)。
從那時候到今天,中國的變化已經(jīng)翻天覆地,2011年寧波GDP總額達(dá)到了6000億元,按戶籍人口來算人均突破1.5萬美金,按常住人口來算也突破了1萬美金,中國像寧波這樣的城市還很多,當(dāng)收入到了一定層次的時候,人的需求也會隨之改變,正是看到并適應(yīng)了這種變化,看到民眾對于生活的追求已經(jīng)從解決溫飽轉(zhuǎn)到了更高的層次,從關(guān)注物質(zhì)到享受精神,博洋家紡也迎來了新的飛躍。
“也許以前,被子的功能只是保暖,而現(xiàn)在,人們追求時尚,希望所有家居用品都可以代表自己的特色;人們追求健康,希望所有床上用品能夠綠色安全,隨著房地產(chǎn)市場不斷升溫,床上用品也隨之火熱,搬遷、結(jié)婚……只要買了房子都有可能成為博洋的潛在客戶?!奔幢銓τ诋?dāng)下的房地產(chǎn)市場的泡沫與市場調(diào)控,蔣武吉也認(rèn)為未必會真正影響到家紡,因為不管買不買得起房子,總還是會有地方住,人們并不愿意自己的生活質(zhì)量輕易下降,當(dāng)房子成為一種可望而不可及的時候,人們反而更關(guān)心生活方式。
要注重生活品質(zhì),就需要研發(fā)相應(yīng)的滿足顧客需求的產(chǎn)品,在一般人眼中,家紡行業(yè)應(yīng)該不需要什么大比重的研發(fā)投入,蔣武吉卻不這么認(rèn)為,“研發(fā)就是生命力!只要一塊錢的投入能收獲一塊錢那就是值得的,研發(fā)絕不能低于銷售的2%,現(xiàn)在家紡用品的面料不知道比原來多了多少種,還有不同纖維和織法、不同的產(chǎn)品組合。”因為生活方式的不斷改變,要求家紡這個行業(yè)也不斷時尚,而博洋家紡正在將這些變化轉(zhuǎn)化為商機(jī)。
順應(yīng)潮流,擁抱變化,博洋家紡的美好時代正在蔣武吉的激情燃燒中開啟延展……